Véronique Méot

2 weeks ago | actionco.fr | Véronique Méot

Mirakl communique sur une croissance de plus de 30 % de son volume d'affaires, et un revenu annuel de 177 milliards de dollars, comment expliquer ce succès ? Cette croissance démontre le cercle vertueux des marketplaces déployées par Mirakl, pionnier de l'économie de plateforme. L'entreprise employait moins de 200 collaborateurs en 2020, elle en compte près de 750 aujourd'hui.

4 weeks ago | actionco.fr | Véronique Méot

Henkel Adhesive Technologies distribue ses produits adhésifs auprès de magasins de bricolage, de grandes surfaces ainsi que d'enseignes dédiées aux professionnels. Le rôle de ses commerciaux (une quarantaine) : vérifier leur présence effective en point de vente. « Les comptés clés réalisent un gros travail d'implantation des produits au niveau national et nos commerciaux se chargent de contrôler son application. Or, ce relevé manuel est fastidieux et chronophage.

1 month ago | actionco.fr | Véronique Méot

« L'audit de la performance commerciale se développe dans les entreprises pour deux raisons : tout d'abord elles évoluent dans un environnement mouvant, ce qui réduit la durée de vie à 2/4 ans (au lieu de 5/10 ans auparavant) des organisations et des process commerciaux. Ensuite, et de manière plus générale, les entreprises se préoccupent de plus en plus de l'efficacité de leur fonction commerciale.

1 month ago | actionco.fr | Véronique Méot

3,32%, c'est en moyenne la part du chiffre d'affaires que les dirigeants du secteur de la grande distribution et des produits de consommation déclarent prévoit d'allouer à l'IA selon le rapport Embedding AI in Your Brand's DNA (Intégrer l'IA dans l'ADN de votre marque), publié par l'Institute for Business Value d'IBM en janvier 2025. En France, 84% des dirigeants interrogés et 95% de leurs équipes utilisent déjà l'IA dans une mesure modérée ou importante révèle encore ce rapport.

1 month ago | relationclientmag.fr | Véronique Méot

Alors que la gestion de la relation client se transforme et que les cas d'usage faisant appel à l'intelligence artificielle (IA) se développent, l'IA accompagne aussi la montée en compétences des conseillers. Les formations s'adaptent aux nouveaux enjeux des marques ainsi qu'aux attentes des téléconseillers en s'orientant vers des séquences pratico-pratiques, de plus en plus "augmentées".