Véronique Méot

1 week ago | actionco.fr | Véronique Méot

« L'audit de la performance commerciale se développe dans les entreprises pour deux raisons : tout d'abord elles évoluent dans un environnement mouvant, ce qui réduit la durée de vie à 2/4 ans (au lieu de 5/10 ans auparavant) des organisations et des process commerciaux. Ensuite, et de manière plus générale, les entreprises se préoccupent de plus en plus de l'efficacité de leur fonction commerciale.

2 weeks ago | actionco.fr | Véronique Méot

3,32%, c'est en moyenne la part du chiffre d'affaires que les dirigeants du secteur de la grande distribution et des produits de consommation déclarent prévoit d'allouer à l'IA selon le rapport Embedding AI in Your Brand's DNA (Intégrer l'IA dans l'ADN de votre marque), publié par l'Institute for Business Value d'IBM en janvier 2025. En France, 84% des dirigeants interrogés et 95% de leurs équipes utilisent déjà l'IA dans une mesure modérée ou importante révèle encore ce rapport.

3 weeks ago | relationclientmag.fr | Véronique Méot

Alors que la gestion de la relation client se transforme et que les cas d'usage faisant appel à l'intelligence artificielle (IA) se développent, l'IA accompagne aussi la montée en compétences des conseillers. Les formations s'adaptent aux nouveaux enjeux des marques ainsi qu'aux attentes des téléconseillers en s'orientant vers des séquences pratico-pratiques, de plus en plus "augmentées".

3 weeks ago | actionco.fr | Véronique Méot

Alors que sa direction commerciale réalise chaque année entre 5 et 10% de croissance, Hervé Cipriani, directeur commercial de Bobet Matériel,fabricant et distributeur de matériels pour l'industrie agroalimentaire, sent le plafond se rapprocher. « Je constate que la charge de travail grandissante pèse sur les 37 commerciaux répartis entre nos cinq agences et le siège, nos 8 ADV, le marketing et la collaboratrice chargée des grands comptes.

1 month ago | actionco.fr | Véronique Méot

Connue pour son implantation territoriale via son réseau de 29 000 points de vente (bars, bureaux de tabac et maisons de la presse), la Française des Jeux (FDJ) s'appuie sur trois directions régionales et 34 secteurs géographiques, animés par des agences et des commerciaux itinérants, chargés de visiter les points de vente. Depuis 2017, l'entreprise conduit une démarche de transformation de son organisation commerciale.