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  • Bouygues Telecom épaule sa relation client avec Agentforce de Salesforce

    1 week ago | larevuedudigital.com | Rachel Bor

    2025 est l’année de la mise en place de Agentforce de Salesforce par l’opérateur mobile Bouygues Telecom. A ce stade deux agents IA sont mis en place, dans le cadre de l’amélioration de l’expérience client. Puis, en juin, un chatbot d’interrogation de la base de connaissance sera lancé en test.

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