Relation Client

RelationclientMag.fr and Relation Client magazine stand out as premier sources of B2B information in France, catering specifically to sales managers and the broader professional community. These platforms serve as vital resources for business development experts and service providers within the commercial industry.

National, Trade/B2B

French

Magazine

Outlet metrics

Domain Authority

Ranking

Global

#1240802

France

#67962

Business and Consumer Services

#3016

Traffic sources

Monthly visitors

Articles

comment Salesforce automatise la gestion RH grâce à l'IA

4 days ago | relationclientmag.fr | Jérôme Pouponnot

Dans un contexte où 90 % des professionnels RH se déclarent déjà en surcharge, la gestion des demandes courantes des collaborateurs représente un défi important pour les entreprises. A fortiori dans l'univers de la relation client. Les équipes RH, souvent sollicitées pour des tâches répétitives, peinent à se concentrer sur des missions plus stratégiques.
confort et luxe à bord des nouveaux 787-8

4 days ago | relationclientmag.fr | Jérôme Pouponnot

Un pas de plus pour LATAM Airlines dans l'expérience client. Depuis fin avril, le groupe a en effet commencé à exploiter trois avions dont les cabines ont été rénovées, notamment avec les suites Recaro R7 en Premium Business. Des suites qui ont été conçues par RECARO Aircraft Seating.
Nouveau partenariat fidélité entre AEGEAN et Emirates

1 week ago | relationclientmag.fr | Jérôme Pouponnot

Ça ressemble à un partenariat gagnant-gagnant pour les voyageurs. Cette intégration des programmes de fidélité ouvre en effet de nouvelles perspectives aux quelque 39 millions de membres cumulés des deux programmes.
Les start-up misent désormais sur la durabilité

1 week ago | relationclientmag.fr | Jérôme Pouponnot

L'ère de l'hypercroissance est-elle révolue ? La question semble légitime à la lecture du dernier rapport "Hypergrowth Startup Index" par HubSpot, la plateforme CRM : la course effrénée aux licornes et aux levées de fonds spectaculaires semble avoir vécu. Cette étude annuelle, qui analyse les 100 start-up à la croissance la plus rapide au monde, met en avant un changement de paradigme majeur dans l'écosystème des start-up globales.
les gagnants du programme Yushu de l'expérience client

1 week ago | relationclientmag.fr | Jérôme Pouponnot

Lancé initialement en Europe en 2022, le programme Yushu (qui signifie "Excellence" en japonais) a connu une expansion continue, intégrant désormais l'ensemble des régions européennes pour les ventes d'automobiles et de motos. Cette année, ce ne sont pas moins de 63 concessionnaires qui ont été distingués dans les catégories "gagnants" et "hautement recommandés".
MMA confirme son ancrage local avec la certification SFG

1 week ago | relationclientmag.fr | Jérôme Pouponnot

Les critères pour obtenir la certification "Service France Garanti" sont stricts. L'entreprise doit en effet démontrer que 90 % des collaborateurs participant à la réalisation des prestations de service, ainsi que 90 % des personnes en contact direct avec les clients, sont employés sous contrat de droit français. MMA satisfait à 100 % ces exigences, illustrant ainsi son attachement à l'ancrage local, à la transparence et à la qualité de service.
Bocage réinvente sa relation client et modernise ses services

1 week ago | relationclientmag.fr | Jérôme Pouponnot

Une marque historique en pleine métamorphose ! Bocage, qui a vu le jour à la fin des années 60, a su en effet traverser les décennies en s'adaptant continuellement aux évolutions du marché. Au coeur d'un secteur de la chaussure bouleversé par la digitalisation et par les nouvelles attentes des consommateurs, l'enseigne a travaillé pour modifier son positionnement.
Zoom Contact Center s'intègre à Salesforce Service Cloud Voice

1 week ago | relationclientmag.fr | Jérôme Pouponnot

Une intégration qui semble être la réponse aux nouveaux défis du service client. En effet, l'intégration annoncée permet aux agents du support client de gérer les interactions vocales directement depuis l'interface Salesforce, sans avoir à jongler entre différentes applications.
Salesforce lance une IA dédiée à la grande consommation

1 week ago | relationclientmag.fr | Jérôme Pouponnot

L'intelligence artificielle agentique représente une évolution majeure par rapport à l'IA générative. Là où cette dernière se contentait de générer du contenu sur demande, l'IA agentique peut exécuter des tâches complètes de manière autonome, sans intervention humaine. Selon une étude récente de McKinsey, cette technologie pourrait créer entre 2,6 et 4,4 billions de dollars de valeur annuelle mondiale, tous secteurs confondus. Une aubaine pour le secteur de la grande consommation.
6 M€ pour Reelevant et sa révolution marketing en temps réel

2 weeks ago | relationclientmag.fr | Jérôme Pouponnot

Une levée de fonds de 6 millions d'euros, ça change les perspectives pour une jeune entreprise et Reelevant compte bien en profiter. Fondée en 2018 par Vincent Martinet, Reelevant a développé une technologie qui transforme instantanément les données clients en contenus dynamiques hyper-personnalisés.