Simon Berlin

1 week ago | sueddeutsche.de | Simon Berlin |Valentin Dornis |Nils Heck |Mirjam Hauck

2 weeks ago | sueddeutsche.de | Mirjam Hauck |Kathrin Werner |Simon Berlin |Kerstin Bund

Die Enttäuschung ist oft groß, wenn Firmen beliebte Produkte vom Markt nehmen. Doch warum tun sie das überhaupt – und wie gehen sie mit der digitalen Wut treuer Kunden um? „Es ist schon fast schmerzhaft, wie sehr ich die vermisse“, „fehlt mir total“ – dramatische Aussagen, kombiniert mit Ausrufezeichen, Großbuchstaben, roten Wut-Emojis, ja allem, was online Empörung und Enttäuschung ausdrücken kann, finden sich in den Foren.

4 weeks ago | sueddeutsche.de | Simon Berlin |Mirjam Hauck |Nils Heck |Torben Kassler

1 month ago | sueddeutsche.de | Lea Hampel |Simon Berlin |Nils Heck |Mirjam Hauck